Widerrufsrecht
100 Nächte Probeschlafen
Wir stehen für jedes Kissen mit 100 Nächten Probeschlafen ein – schlafen Sie darauf, und wenn es nicht passt, machen wir es passend.
- Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Ihr Kissen geliefert wird.
- Testen Sie es bis zu 100 Nächte lang. Wenn es für Sie nicht funktioniert, schreiben Sie uns vor Ablauf der 100 Nächte an .
- Wenn es dann immer noch nicht passt, organisieren wir eine Rücksendung und erstatten Ihnen den Kaufpreis.
- Rücksendung: Bitte senden Sie das Kissen an uns zurück.
Massanfertigung und Ihr Widerrufsrecht (EU)
Nach EU-Verbraucherrecht besteht bei Online-Käufen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Unsere 100 Nächte Probeschlafen sind unser eigenes, freiwilliges Versprechen und gehen über dieses gesetzliche Recht hinaus. Ihre Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt (siehe unten).
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihr Kissen beschädigt ankommen, defekt sein oder nicht dem entsprechen, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter – mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir ersetzen es oder erstatten Ihnen den Betrag – Sie entscheiden – und zwar kostenlos für Sie. Die Rücksendekosten übernehmen in diesen Fällen wir.
Dies gilt unabhängig vom Probeschlafen und von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten weiter unten.
Ihre gesetzlichen Rechte (EU und Schweiz)
Wenn Ihr Kissen mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, stehen Ihnen gesetzliche Rechte zu. Nach EU-Recht haben Sie einen Anspruch auf Vertragsmässigkeit (in der Regel zwei Jahre); nach Schweizer Recht stehen Ihnen die Gewährleistungsrechte gemäss Obligationenrecht zu. Diese Rechte gelten unabhängig von den 100 Nächten Probeschlafen und werden dadurch nicht eingeschränkt.
So starten Sie eine Rücksendung
- Schreiben Sie an mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund.
- Wir antworten Ihnen mit den weiteren Schritten und – wo zutreffend – einem Rücksendeetikett.
- Packen Sie das Kissen zusammen mit seinem Bezug ein und senden Sie es gemäss den erhaltenen Anweisungen zurück.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihr zurückgesendetes Kissen erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 31 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald das erledigt ist. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag bei Ihnen sichtbar ist.
Fragen
Fragen zu einer Rücksendung oder Rückerstattung? Schreiben Sie an – wir kümmern uns darum.